مثير للإعجاب

أوبر تشارك ميزات أمان جديدة بعد تقرير سلبي خطير

أوبر تشارك ميزات أمان جديدة بعد تقرير سلبي خطير

تصدرت بعض المخاوف الهامة المتعلقة بسلامة أوبر عناوين الصحف هذا الأسبوع ، حيث نشرت صحيفة واشنطن بوست تقريرًا لاذعًا مفاده أن "وحدة التحقيق الخاصة" (SIU) التابعة لأوبر تضع أوبر في مكانة سلامة الركاب.

بعد نشر هذا التقرير والمقال ، أضافت أوبر على الفور ثلاث ميزات أمان جديدة إلى خدماتها.

ذات صلة: سيتم حظر ركاب أوبر من التطبيق للحصول على تصنيفات منخفضة

كيف حدث هذا؟

SIU هو قسم الشركة الذي يتعامل مع أسوأ الحوادث التي يبلغ عنها الركاب.

كانت وحدة التحقيقات الخاصة التي كانت واشنطن بوست تزعجها. ما قالته صحيفة The Post هو أن SIU كانت تضع أوبر فوق ركابها.

ومع ذلك ، ردت أوبر بأن "الموظفين في هذا الفريق يتلقون تدريبات أكثر استهدافًا بناءً على سنوات من التوجيه من الخبراء في هذا المجال ، ونعتقد أنه يوفر تجربة أفضل للعملاء في وقت الحاجة".

وتابعوا: "لقد واصلنا تعزيز الفريق من خلال توظيف متخصصين ذوي خبرة من خلفيات متنوعة مثل الخدمات الاجتماعية وإدارة الأزمات وإنفاذ القانون ، والذين يمكنهم إدارة تقارير حوادث السلامة الأكثر خطورة وخضعوا للتدريب على كيفية التعامل مع قضايا صعبة ".

واختتمت أوبر بالقول: "لقد تشاورنا مع الخبراء بشأن هذه المسألة ، والنصيحة المستمرة التي تلقيناها هي أن الضحية هو اختيار إبلاغ الشرطة بالحادثة ، وليس إبلاغ أوبر".

ومع ذلك ، فقد تحملت أوبر المسؤولية وأضافت ميزات أمان جديدة لأعمالها.

ما هي ميزات الأمان الإضافية؟

انتقل Sachin Kansal ، كبير مديري إدارة المنتجات في Uber ، إلى منصة Uber يوم الخميس للإشارة إلى بعض ميزات الأمان الجديدة على تطبيق Uber.

. @ uber ، رئيس قسم السلامة ، ساشين كانسال ، يتحدث عن أحدث ميزات السلامة التي تهدف إلى المساعدة في الحفاظ على سلامة الركاب والسائقين. لقد كتبنا عن الميزات ، والتي ينبغي أن يساعد بعضها في مكافحة السائقين الوهميين. اقرأ المزيد هنا: https://t.co/Z5MHTXNjnApic.twitter.com/iozHkh3cC4

- دانييل أبريل (DanielleDigest) 26 سبتمبر 2019

تشمل ميزات الأمان الرئيسية الثلاث الجديدة ضمان وجود السائق المناسب خلف عجلة القيادة ، وإدخال السيارة الصحيحة باستخدام رقم التعريف الشخصي وتكنولوجيا الموجات فوق الصوتية ، فضلاً عن كيفية طلب الركاب للمساعدة في تكتم.

هذا الأخير يسمى أيضًا ميزة 911. تم إنشاء هذه الميزة بالشراكة مع مسؤولي إنفاذ القانون ، لضمان حصولهم على المعلومات ذات الصلة اللازمة لتقييم الوضع بسرعة وبدقة.

إنه مصمم ليكون متحفظًا. ينقر الشخص في محنة - سواء كان الراكب أو السائق - على زر الرسالة النصية وستظهر رسالة نصية مملوءة مسبقًا ، والتي تتضمن بالفعل معلومات السائق ، والموقع الحالي للسيارة ، والوجهة الدقيقة للرحلة.

يمكن للشخص أيضًا الاتصال بالرقم 911 مباشرة من التطبيق.

في المدن حيث يمكن للمستجيبين في حالات الطوارئ الرد على الرسائل النصية ، يمكنك الآن إرسال رسالة نصية إلى 911 مباشرةً من خلال تطبيق أوبر وإرسال تفاصيل حول موقعك والمركبة التي تدخلها تلقائيًا إلى المستجيبين للطوارئ https://t.co/tyrtaSfjCj

- وايرد (WIRED) 27 سبتمبر 2019

من أجل تحديد أن الراكب يدخل السيارة الصحيحة ، أضافت أوبر ميزة سيلفي وخيار طلب رمز للتعرف على السائق. إذا لم يكن هناك تطابق ، فلن يتمكن حساب السائق من بدء الرحلة.

ميزة أخرى ، تساعد راكبي الدراجات على الطرق أيضًا ، هي أن الركاب يتلقون الآن إشعارًا عندما تتوقف أوبر عن طريق ممر للدراجات. يمكنهم الآن إيلاء المزيد من الاهتمام لعدم فتح الأبواب على راكبي الدراجات غير المدركين.


شاهد الفيديو: كابتن في أوبر يكشف عيوب غير متوقعه للوظائف في الشركة والتعاملات والمرتبات معها (ديسمبر 2021).